A marca eDreams é vencedora da Marca Recomendada 2025

A marca eDreams é confiável?

Ótimo

80.3

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,9%

Média das Avaliações

54,7%

Taxa de Retenção de Clientes

49,3%

A marca eDreams conquistou a Marca do Mês - Maio 2025

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 80.3

2 Destinia 73.6

3 iCliGo 48.4

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 7 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens!
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28005, Madrid, Espanha
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eDreams - Levantamento indevido

Fernanda Barbosa apresentou a reclamação

12 de maio 2025

Constatei que no dia 1 de maio foi feito um débito direto no valor de 69,99€, da minha conta para uma subscrição da edrems que nunca subscrevi. Exijo a devolução imediata da quantia abusivamente retirada da minha conta.

Data de ocorrência: 1 de maio 2025

eDreams

12 de maio 2025

Estimado(a) Fernanda Barbosa,

Obrigado por contatar a eDreams.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 133557525, no dia 2025-05-12, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

eDreams

26 de maio 2025

Estimado(a) cliente, Fernanda Barbosa,

No seguimento da reclamação número 133557525, apresentada no dia 2025-05-12, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador