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Edreams - Má cobrança
No dia 4 de dezembro de 2013 comprei duas viagens do porto para Alemanha no site da edreams, porque ao longo do dia andava a pesquisar pela internet e esta companhia virtual dava-me valores mais baixos. Assim preenchi os meus dados e na opção que pensava que era a ultima dava-me o valor de 66€ para pagar. Por isso, pus o numero do cartão de crédito e finalizei a conta. Passado uns minutos, recebo um email a dizer que a reserva estava pendente e que demorava 24 horas a dar-me a resposta mas o meu espanto é que no recibo provisório aparecia o valor de 122€. Hoje dia 6 de Dezembro depois de muitas tentativas de contacto por email e telefone não me deram nenhuma informação
Obrigado por contactar a eDreams.
Em resposta a reclamação número 556413 em nome de Vanessa Belchior Mesquita Tavares, pedimos que por favor informem a data em que a reserva foi realizada na web da eDreams, o email utilizado para efectuar a reserva e o número completo do cartão de crédito completo que foi utilizado como forma de pagamento, para que possa verificar a cobrança, localizar a reserva e revisar a possivel incidência.
Meus melhores cumprimentos,
Vanessa De Oliveira
Customer Service - Atención al Cliente
atencioncliente_vanessa@edreams.com
Continuamos no aguardo de receber mais informação referente a reclamação número 556413 em nome de Vanessa Belchior Mesquita Tavares . Em caso de que a incidência já esteja solucionada, agradecemos a comunicação.
Atenciosamente,
Vanessa de Oliveira
Customer Care - Atención al Cliente
atencioncliente_vanessa@edreams.com
Anexamos as alegações da eDreams, Exp. SRA Vanessa Belchior , N/Ref.: 556413
Ficamos a vossa disposição em caso de qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Vanessa de Oliveira
Customer Care - Atención al Cliente
atencioncliente_vanessa@edreams.com
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eDreams - Travel Experience Team
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