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eDreams - Mala de porão não consta na reserva da companhia aérea KLM

Resolvida
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Célio Espinha apresentou a reclamação

Efectuei reserva para vôos de ida e regresso para duas pessoas de Lisboa para Amesterdão com a inclusão de uma mala de porão no meu nome e pela qual foi efectuado o respectivo pagamento.
Ao chegar ao balcão da KLM para efectuar o check-in, informaram-me que a mala não constava na reserva e mesmo exibindo o mail da edreams da confirmação da reserva onde consta a mala não podiam embarcar a mala a não ser que pagasse 35€ pela viagem de ida e depois teria de pagar mais 35€ para a viagem de regresso.
Agradeço que procedam ao reembolso desse valor.


Esta reclamação tem um anexo privado
27 jun 2017
eDreams adicionou uma resposta

Olá Célio,

Em primeiro lugar pedimos desculpas pela inconveniente causado.

Um de nossos agente lhe enviou um e-mail confirmando as informações do seu reembolso.

Atentamente,
Julia – Customer Care

03 jul 2017
Célio Espinha alterou o estado para Resolvida
03 jul 2017
Célio Espinha avaliou a marca

10/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Sem comentários

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)