Bom dia,
Tenho marcada uma viagem para Berlim de 18 a 21 de Dezembro ( julgava eu). (viagem com a referência 4774577363).
Antes de comprar a viagem fiz naturalmente várias simulações de preço. A dado momento, na plataforma da eDreams as datas por mim pretendidas apareciam pré-definidas e eu limitava-me a pesquisar o preço. Acontece que ontem, quando tentava fazer o ckeck-in do regresso de 21 de Dezembro da Tap ( RKHR6J) percebi que a viagem está marcada não para 21 de Dezembro mas para 21 de Janeiro. Ora, nunca iria marcar o regresso para 21, desde logo porque tenho duas crianças com idade escolar e nunca as faria faltarem à escola quase um mês.
Na descrição do valor que paguei é referido que tenho um seguro Premium e taxa de mediação da eDreams.
Contudo a única solução que a eDreams me apresenta é cancelar o voo de regresso - cujo valor não é reembolsável e marcar nova viagem de regresso e pagá-la.
Acho injusto e não me conformo com esta situação - pois o erro aconteceu na plataforma na marcação de data - quem sabe para dar um valor mais reduzido e apelativo para os clientes.
Sendo que a esta situação acresce que temos o seguro que cobre os cancelamentos de voo.
Peço que com a maior urgência me deem solução a este problema.
Fico a aguardar resposta que espero seja o mais urgente possível.

Goreti Sarrico