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Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,5%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
58%
Taxa de Retenção de Clientes
55,9%
Prémios e distinções
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eDreams - Mau serviço prestado

Resolvida
1/10
Orlando Palma Nunes Vinagre
Orlando Vinagre apresentou a reclamação
21 de outubro 2018

Na reserva efetuada pela eDreams refª nº 2946510732 para Grécia via Roma, estes Srs. pedem para indicar somente PRIMEIRO NOME e SOBRENOME nem dão a oportunidade para escrever o nome completo sabendo que de hà vários anos para cá no aeroporto de Roma (Fumicino) exigem que as reservas tenham o nome completo e obrigam os passageitos a pagar 100 Euros cada um de multa.
Isto é falta de competência da EDreams ou não ligam nenhuma aos clientes pois já vi na internet vários clientes a queixar-se deste facto.
Será que a eDreams ainda está inocente depois de saber isto à tanto tempo ?
Porque não devolvem o dinheiro aos clientes se a culpa é deles ?

Data de ocorrência: 21 de outubro 2018
Orlando Vinagre
15 de julho 2019
Esses palhaços nem sequer tem a coragem de dar uma resposta a quem lhes está a pagar.
meteram a pata na poça, sabem bem que o que fizeram foi errado e mesmo assim escondem-se cobardemente porque sabem que se fores para tribunal fica mais caro que os 100 Euros que paguei pelo erro do edreams
só é pena que não haja uma lei que os obrigue a pagar pelos erros que cometem.
As reclsmações pelas asneiras que edreams faz são aos milhares e ninguém faz nada.
Apetecia-me pôr no fim da reclamação a bandeira portuguêsa.
eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Orlando Palma Nunes Vinagre
Orlando Vinagre avaliou a marca
1 de março 2021

São reincidentes sem nenhuma consequência para eles. Se calhar o dinheiro cobrado a milhares de viajantes é pataca a mim pataca a ti e a mim pataca

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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