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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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eDreams - Não emissão e envio de factura
Resolvida
Garcia Associados apresentou a reclamação
30 de maio 2017
Já solicitámos à Edreams (por telefone e por escrito) por diversas vezes a emissão de factura referente a viagem que já pagámos.
Não conseguimos obter qualquer resposta.
De todas as vezes que comprámos viagens à Edreams, temos sempre o mesmo problema.
Data de ocorrência: 30 de maio 2017
3 de junho 2017
Boa tarde,
Obrigado pelo seu contacto.
Informamos que o caso será passado ao Depto que gestiona as solicitudes de faturas para que a mesma seja enviada o mais breve possivel. Informamos também que somente podemos emitir a fatura dos gastos de gestão da reserva e não do valor total da mesma.
Atentamente,
Paloma - Customer Care
Obrigado pelo seu contacto.
Informamos que o caso será passado ao Depto que gestiona as solicitudes de faturas para que a mesma seja enviada o mais breve possivel. Informamos também que somente podemos emitir a fatura dos gastos de gestão da reserva e não do valor total da mesma.
Atentamente,
Paloma - Customer Care
22 de junho 2017
Bom dia,
Anexamos a fatura solicitada.
Atentamente,
Paloma - Customer Care
Esta resposta tem um anexo privado
Anexamos a fatura solicitada.
Atentamente,
Paloma - Customer Care
Esta resposta tem um anexo privado
22 de junho 2017
Fatura
Esta resposta tem um anexo privado
Esta resposta tem um anexo privado
4 de outubro 2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Comentários
Reclamações semelhantes
Então espere la.... ja tiveram problemas e continuam a usar para reservar?!? Merecem continuar a ter problemas. O que não falta são plataformas que fazem o mesmo.
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