Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,6%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,6%

Taxa de Retenção de Clientes

56,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Não pagamento de reembolso

SADI apresentou a reclamação

28 de junho 2020

COMPREI DOSI BILHETES AEREOS , SENDO 1 DA NORUEGA A LISBOA E O OUTRO DE LISBOA A S PAULO ,POREM FALTAM 3 DIAS POARA A VIAGEM E A EDREAMS ALTEROU MEU BILHETE DO SIA 3 DE JULHO PARA DIA 11 NÃO POSSO VIAJAR NESTAS DATAS E ELES NÃO ATENDEM TELEFONE NEM ME REEMBOLSAM COMPREI BILHETE PREMIUN E ME GARANTIAM TOTAL GARANTIA POREM NAÕ ATENDEM TELEFONE NEM EMAIL ,PEÇO PROVIDENCIAS POR FAVOR ,QUE ME REELBOLSEM GASTEI 1,600 EUROS NÃO ACHO JUSTO FICAREM COM MEU DINHEIRO E NÃO PRESTAREM O SERVILO ,ISSO É NO MINIMO ROUBO ,AGRADEÇO AUXILIO

Data de ocorrência: 28 de junho 2020

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

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Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador