eDreams
eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,3%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
  • Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.

  • 707782829
  • Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
    28005, Madrid, Espanha
  • customerservice-pt@contact.edreams.com

eDreams - Não será golpe ?

Resolvida
1/10
Fernando Cunha
Fernando Cunha apresentou a reclamação
28 de dezembro 2016

EDREAMS BOOKING REF: 6UZEQX

Deixo aqui a duvida seguradora Espanhola Agencia de viagem espanhola
paguei uma passagem e foi cobrado um seguro para caso de cancelamento
Fiz cancelamento EDREANS deu contactos do seguro
Estou impossibilitado de acionar o seguro porque EDREANS se nega enviar factura da passagem email de confirmação de cancelamento
Enviei dezenas de emails a solicitar nem resposta tenho
EDREANS tem o pior atendimento do mundo conseguir ser atendido pelo telefone quase como acertar na lotaria e aos emails nem respondem
Tenho quase a certeza que não enviam porque não existe seguro receberam e não fizeram apólice tem nome BURLA

Data de ocorrência: 28 de dezembro 2016
eDreams
29 de dezembro 2016
Prezado Fernando,

Muito obrigada por ter contactado a eDreams.

Em primeiro lugar pedimos desculpas pela demora em responder a sua mensagem.

Detectamos que já foi-lhe enviada a carta para o seguro que nos solicita.

Atentamente,
Paloma - Customer Care Team
Fernando Cunha
Fernando Cunha avaliou a marca
7 de agosto 2017

este site de vendas de passagens áreas não tem apoio ao cliente em Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.