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eDreams - Pagamento indevido
Resolvida
6/10
Elvira Gaspar apresentou a reclamação
24 de janeiro 2025
A empresa simplesmente usa os dados do meu cartão para uso da compra dos bilhetes para cobrança de uma assinatura no qual eu não autorizei ! sinto-me lesada pois foi cobrado 89.99€ a plataforma não é clara e as pessoas caem na ilusão cliente prime, a viagem acabou por ficar mais cara, liguei depois de muita insistência o colaborador disse que iria ser devolvido metade do valor 44.99€ e que iria ter um voucher do restante para usufruir numa próxima viagem, impor viagens ás pessoas ?? como assim ?
Data de ocorrência: 24 de janeiro 2025
24 de janeiro 2025
Estimado(a) Elvira Martins Gaspar,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 127578425, no dia 2025-01-24, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 127578425, no dia 2025-01-24, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
24 de janeiro 2025
Estimada Elvira Martins Gaspar,
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 12h49.
No seguimento da reclamação número 127578425, apresentada no dia 2025-01-24, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Queira, por favor, verificar o email enviado hoje, às 12h49.
No seguimento da reclamação número 127578425, apresentada no dia 2025-01-24, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
24 de janeiro 2025
Considero a reclamação resolvida após verificação do montante na minha conta.
Elvira Gaspar avaliou a marca
28 de janeiro 2025
Situação resolvida após a reclamação no Portal da queixa, os telefonemas que fiz não foram suficientes para devolveram a totalidade do dinheiro que retiram da minha conta.
Voltaria a fazer negócio? Não
6/10
Comentários
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