eDreams
eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,3%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
57,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
  • Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.

  • 707782829
  • Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
    28005, Madrid, Espanha
  • customerservice-pt@contact.edreams.com

eDreams - Paguei mais do que era suposto

Resolvida
Marina Silva
Marina Silva apresentou a reclamação
11 de julho 2018

Fiz uma compra pela eDreams que o valor total era de 396€! Contudo tive que ligar dois dias depois para finalizar o meu voo e foi me
Comprado mais 297€ para além
Dos 190€ que já tinha pago. Contudo hoje actualizei a minha caderneta no banco e qual
Não é o meu espanto que a eDreams retirou me
Nada mais nada menos do que 739€! Gostaria de saber o porque é quando me vão devolver o dinheiro que me tiraram sem fazer parte da viagem que paguei.

Data de ocorrência: 11 de julho 2018
eDreams
12 de julho 2018
Prezada Marina

Informamos-lhe que enviamos uma mensagem por privado.
Em caso de qualquer dúvida, por favor volte a contactar a eDreams.

Atenciosamente,
Kiara
eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.