Performance da Marca

86.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,1%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,5%

Taxa de Retenção de Clientes

56,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.2

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

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eDreams - Passagem aérea

Talita Saraiva apresentou a reclamação

9 de setembro 2020

Boa noite!

Venho através desta tornar público minha insatisfação com o atendimento prestado todas as vezes que tentei um acordo com a mesma.
Comprei três passagens para o Brasil ida e volta com datas marcadas para o dia 18/09/20 e retorno dia 12/10/20 .
Devido a pandemia não podemos ir e pedimos o Adiamento ou Vouchers das passagens acima com data limite se possível de um ano no mínimo.

Meus Cumprimentos!
Talita Saraiva
961-709-299 ou
Everaldo Saraiva
931-384-797

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 9 de setembro 2020

Talita Saraiva avaliou a marca

8 de janeiro 2021

Já foi

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida