Boa tarde. Há algum tempo atrás eu fiz uma reserva com vocês "eDreams" e inclusive escolhi um acento "12A", reservei "2 malas até 46 Kg" e "1 até 23 Kg". No entanto, um familiar meu ao reservar a mesma viagem, no mesmo voo, reparou que o acento que eu escolhi, para surpresa de ambos, está vago. O que eu quero saber é, como é possível eu ter escolhido o acento específico num voo, uma quantidade de bagagem, também ela especifica, e no e-mail de confirmação de reserva o acento aparecer como reservado, a quantidade de bagagem também ela estar presente e, posteriormente, o acento, estar vago e a quantidade de bagagem ser inferior à que eu comprei?
Data de ocorrência: 28 de junho 2020
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