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Performance da Marca
86.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,6%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
58,6%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Prémios e distinções
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eDreams - Pedido de facturas de viagens sem resposta

Resolvida
1/10
Jorge Gonçalves
Jorge Gonçalves apresentou a reclamação
13 de junho 2017 (editada a 30 de junho 2017)

Estou há 4 meses para receber as facturas relativamente às viagens com referência 2583150903 e 2558664127.

Preenchi o formulário na altura da compra, preenchi o formulário várias vezes após a compra e enviei emails para o serviço de apoio a clientes da edreams durante estes 4 meses e recebe somente respostas automáticas.

Esta situação repete-se constantemente todos os anos mas em 2017 tem sido um terror dado que o atraso no envio das facturas, obriga-me a ter a contabilidade atrasado de fevereiro a Junho de 2017.

Tem sido sempre um pesadelo pedir as facturas à edreams.

 

Data de ocorrência: 13 de junho 2017
eDreams
16 de junho 2017
Olá Jorge,

Obrigada por contactar a eDreams.

Passaremos o caso ao Depto correspondente para que as sua facturas sejam enviadas o mais breve possível.

Atentamente,
Julia - Customer Care
Jorge Gonçalves
23 de junho 2017
Código da reserva: 2583150903
Nome: Jorge
Sobrenome: Gonçalves
Faturado a:: MEZZANINE Associação
Endereço da fatura: Av Dr Fernando Aroso 938 4ESQ | 4450 Matosinhos
Número de registro IVA: 508903688
Tipo de fatura: Fatura para pessoa colectiva
Jorge Gonçalves
30 de junho 2017
Falta esta factura e necessito dela o mais rápido possivel:
Código da reserva: 2583150903
Nome: Jorge
Sobrenome: Gonçalves
Faturado a:: MEZZANINE Associação
Endereço da fatura: Av Dr Fernando Aroso 938 4ESQ | 4450 Matosinhos
Número de registro IVA: 508903688
Tipo de fatura: Fatura para pessoa colectiva
Jorge Gonçalves
5 de julho 2017
Já tem alguma novidade para mim?
Jorge Gonçalves
Jorge Gonçalves avaliou a marca
5 de julho 2017

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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