A marca eDreams é vencedora da Marca Recomendada 2025

A marca eDreams é confiável?

Ótimo

80.2

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

98,8%

Média das Avaliações

54,6%

Taxa de Retenção de Clientes

49,1%

A marca eDreams conquistou a Marca do Mês - Maio 2025

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 80.2

2 Destinia 74.6

3 iCliGo 50.2

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 7 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens!
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eDreams - Pedido de fatura de viagem

Marco Martins apresentou a reclamação

10 de abril 2018

Adquiri uma viagem via edreams da qual necessito de fatura. Já fiz várias vezes o pedido por email e por telefone e até ao momento ainda não recebi a fatura. Preciso urgentemente das faturas para ter o reembolso da viagem.

Data de ocorrência: 10 de abril 2018

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador