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eDreams - Pedido de reembolso
Em tratamento
Jacinta Oliveira apresentou a reclamação
2 de outubro 2024
No passado dia 30-09-2024, ao realizar o check- in ao balcão no aeroporto de Toulouse- Blagnac, fui surpreendida pela companhia aérea Ryanair, com um pedido de um pagamento de 55€, dando-me a justificação que a vossa plataforma eDreams não tem parceria nem protocolo com a companhia aérea em questão.
Após realizar o pagamento, foi-me transmitido que o mesmo valor que paguei, os 55€, seriam devolvidos por vocês, ao apresentar o comprovativo de pagamento.
Já tentei entrar em contacto com a vossa plataforma mas sempre sem sucesso.
Após realizar o pagamento, foi-me transmitido que o mesmo valor que paguei, os 55€, seriam devolvidos por vocês, ao apresentar o comprovativo de pagamento.
Já tentei entrar em contacto com a vossa plataforma mas sempre sem sucesso.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 30 de setembro 2024
2 de outubro 2024
Estimado(a) Jacinta Oliveira,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 119756924, no dia 2024-10-02, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 119756924, no dia 2024-10-02, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Jacinta Oliveira está a aguardar o tratamento da reclamação
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