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Marca do Mês
Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,5%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
58%
Taxa de Retenção de Clientes
55,9%
Prémios e distinções
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eDreams - Pretendo cancelar voos

Resolvida
1/10
Isabel Ribeiro
Isabel Ribeiro apresentou a reclamação
8 de abril 2020 (editada a 8 de abril 2020)
Adquiri dois voos para duas pessoas para bruxelas, ida a 1maio e vinda a 3maio. Adquiri os voos a eDreams juntamente com um seguro de cancelamento por qualquer motivo. Como os meus filhos sao grupo de risco, obviamente nao vou poder fazer a viagem. Liguei para o único contacto que a eDreams disponibiliza para cancelar os voos e ser ressarcida do dinheiro(+351 707782829). Ha 3semanas que o faço e ninguém atende!!!
Data de ocorrência: 8 de abril 2020
eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Isabel Ribeiro
Isabel Ribeiro avaliou a marca
27 de dezembro 2020

é muito má, não dá qualquer apoio. E o facto de não reembolsar quando fiz seguro de cancleamento por qualquer motivo, isto chama-se ROUBAR

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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