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Mais de 7 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens!
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eDreams - Prime plus
Resolvida
Joel Nogueira apresentou a reclamação
24 de março 2025
Cliquei por ingano no prime plus e passado 15 dias me tiraram da conta 89.99 no sabado a noite e depois para repor o dinheiro nao todo e preciso 10 dias uteis para recever , mesm assim ainda nao sei se vou receber
Empresa nao respeita os clientes e pelo contrario os engana
Empresa nao respeita os clientes e pelo contrario os engana
Data de ocorrência: 24 de março 2025
24 de março 2025
Estimado(a) Joel silva Nogueira,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 131119325, no dia 2025-03-24, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 131119325, no dia 2025-03-24, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
2 de abril 2025
Estimado(a) cliente, Joel silva Nogueira,
Queira, por favor, verificar o email que enviámos hoje.
No seguimento da reclamação número 131119325, apresentada no dia 2025-03-24, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Queira, por favor, verificar o email que enviámos hoje.
No seguimento da reclamação número 131119325, apresentada no dia 2025-03-24, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
3 de abril 2025
Eu aceitaria como resolvida a questão se tivesse recebido o reembolso como combinado e comfirmado por mail, até ao momento não recebi nada e tento ligar so me dão musica, isso é gozar com a minha cara, vou ter que recorrer as intidades corretas para resolver esta situação de reembolso
3 de abril 2025
Aqui esta a resposta por mail com a confirmação que eria ser reembolsado :
Caro(a) Sr.
Joel Nogueira Nogueira
Em relação à sua reserva 21807013715 com a eDreams
Tal como discutimos durante a nossa conversa telefónica de hoje, temos uma oferta única para si: a sua subscrição Prime por apenas 19.99eur.
Estamos a processar o seu reembolso de 70.00eur. Irá recebê-lo na sua conta em 1 ou 10* dias a partir da data do pedido.
A hora exata depende do banco e da entidade emissora do cartão em específico.....
Esta tudo dito aqui ....
Caro(a) Sr.
Joel Nogueira Nogueira
Em relação à sua reserva 21807013715 com a eDreams
Tal como discutimos durante a nossa conversa telefónica de hoje, temos uma oferta única para si: a sua subscrição Prime por apenas 19.99eur.
Estamos a processar o seu reembolso de 70.00eur. Irá recebê-lo na sua conta em 1 ou 10* dias a partir da data do pedido.
A hora exata depende do banco e da entidade emissora do cartão em específico.....
Esta tudo dito aqui ....
4 de abril 2025
Prezado cliente, Joel Silva Nogueira,
Por favor, consulte o e-mail que enviámos para o endereço jo***********73@gmail.com, na quarta-feira, 2 de abril (às 15:22 CET / 14:22 em Portugal), que foi enviado pela nossa agente de viagem Saziye S, no qual, te informamos sobre a resolução do seu caso. Solicitamos também que verifique a sua pasta de spam.
Caso ainda não consiga localizar este e-mail, por favor, informe-nos.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Por favor, consulte o e-mail que enviámos para o endereço jo***********73@gmail.com, na quarta-feira, 2 de abril (às 15:22 CET / 14:22 em Portugal), que foi enviado pela nossa agente de viagem Saziye S, no qual, te informamos sobre a resolução do seu caso. Solicitamos também que verifique a sua pasta de spam.
Caso ainda não consiga localizar este e-mail, por favor, informe-nos.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
4 de abril 2025
Sim agora foi resolvido e devolvido na totalidade
Ja era tempo
Obrigado
Ja era tempo
Obrigado
Comentários
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