Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,6%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,6%

Taxa de Retenção de Clientes

56,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Receção do bilhete

António Baldé apresentou a reclamação

21 de junho 2017

Boa tarde,

Recebi um e-mail de confirmação da reserva da viagem, no entanto faltam 2 dias para a viagem e não recebi o bilhete.

Data de ocorrência: 21 de junho 2017

eDreams

23 de junho 2017

Olá António,

Obrigada por contactar a eDreams.

Acabo de confirmar que um dos nossos agentes da nossa central de ajuda lhe envio os bilhetes no dia 21/06 para sua reserva número 2837793129. De qualquer modo, lhe enviamos os bilhetes novamente no e-mail indicado.

Atentamente,
Julia - Customer Care

Esta reclamação foi considerada resolvida