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eDreams - Reclamação de seguro de alteração de data de vôo

Sem resolução
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Antonio Almeida apresentou a reclamação

Boa tarde,
sou cliente e fiz uma reserva de um voo Lisboa Eindhoven referida como referência para o dia 05-04-2020 com seguro de datas flexíveis de viagem apólice referida em referência. Após consultar os vossos serviços telefónicos, no dia 5 de março procedi a alteração da data junto da Ryanay para o dia 06-04-2020 de acordo com as vossas instruções. Acontece que no vosso site e após a alteração da data da reserva (única alteração efetuada) nunca apareceu a nova data do voo. Tentei diversas vezes falar convosco por telefone e por agente no Facebook e nunca me foi possível contactar-vos. Ainda há pouco tentei o mesmo sem sucesso.
Entretanto o voo foi cancelado e a Ryanair disponibilisou-se a avançar com o reembolso da viagem. Até este momento não foi efetuado e não sei ainda sobre que valor é que será esse reembolso, pois há uma primeira reserva que paguei à Ryanair 116.88€ e a vocês 73.28€ e ainda um segundo valor, de alteração da reserva de 86.11€ À Ryanair.
Gostaria de saber qual o procedimento de recuperar o valor pago a mais com a alteração de data da reserva (86,11€), valor este coberto pelo seguro e gostaria de saber como recuperar o valor pago à edreams (73,28€) dado que cancelaram o vôo.

Esta reclamação tem um anexo privado
27 dez 2020
A reclamação foi considerada "Sem Resolução" por falta de atividade
11 fev 2021
Antonio Almeida avaliou a marca

1/10

Não

Voltaria a fazer negócio?

A marca nunca respondeu!

Esta reclamação foi considerada sem resolução

Comentários (0)