eDreams - Recusaram passar fatura

Comprei um voo através da edreams, no valor aproximado de 1200€. Solicitei várias vezes fatura do mesmo, em nome da minha empresa, e recebi a resposta de que a edreams não ma passaria e que teria que a pedir à companhia área. Contactei o apoio ao cliente da companhia (lufthansa) e disseram-me que quem teria que passar fatura seria a edreams, dado eu lhes ter feito o pagamento. Remeti esta resposta para a edreams e mantiveram a posição de que não me passam fatura, remetendo para um decreto-lei espanhol. Ja tinha comprado diversos voos noutros sites do tipo do edreams e sempre me passaram fatura. Portanto preciso da fatura, tenho direito a recebê-la e a edreams recusa-se a passá-la.