eDreams - Reembolso

Aquando da compra de uma viagem com destino a Zurique em Setembro deste ano (2016), após ter criado um cartão de crédito temporário para pagamento da mesma, recebo um e-mail a alertar que não foi possível concluir o mesmo. Entro em contacto com a eDreams através do atendimento telefónico para resolver a situação. Após várias chamadas e gasto um valor elevado em comunicações entre telemóvel e telefone fixo, descubro que o motivo do pagamento não ter sido feito de imediato, é porque os cartões de credito temporários só aceitam ser feito debito de uma única entidade e não de entidades diferentes, que foi o caso, pois o voo de ida era da Vueling e o da volta era da Tap. Cancelei este primeiro cartão virtual e criei outros dois diferentes para que pudesse concluir o pagamento dos voos. Para meu espanto, apercebo-me que afinal do primeiro cartão conseguiu ser cobrado o valor cobrado pelos custos administrativos da eDreams e do voo de volta da Tap e que nos novos cartões que criei esse valor foi-me cobrado a dobrar. No final de contas cobraram-me mais 119,43€ do que deviam, numa viagem que custava ao todo 203,39€. Ao me aperceber deste erro, entro novamente em contacto com eles e só à terceira vez que ligo é que esclarecem o erro e afirmam que vão fazer o reembolso do valor cobrado indevidamente no espaço de 20 dias úteis.
Pois os 20 dias úteis passaram, enviei e-mail a reclamar e a situação mantêm-se por resolver até ao dia de hoje.
Só em telefonemas gastei aproximadamente 30€ e desconfio que se continuar a usar este via para tentar que resolvam o problema ainda vou gastar para alem do dinheiro que me devem e nada vão fazer!