Performance da Marca

86.5

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

82,4%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59%

Taxa de Retenção de Clientes

56,6%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.5

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Reembolso

Maria Figueiredo apresentou a reclamação

5 de novembro 2020

a transavia informou-me que já pagou os 668 euros à edreams em julho em cheque por reembolso das viagens constantes da factura anexa.. mas eu até ao momento não recebi nada, o que significa que a edreams ficou com o dinheiro . assim, agradeço o reembolso o mais rápido possível Maria Ilda Figueiredo

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 5 de novembro 2020

Maria Figueiredo avaliou a marca

9 de janeiro 2021

Demorou muito tempo a resolver o problema, o que é lamentável. Mas acabou por resolver, o que é positivo.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida