eDreams
eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81,5%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
58,6%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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eDreams - Reembolso

Resolvida
1/10
Edvaldo Belarmino da Silva
Edvaldo Silva apresentou a reclamação
29 de dezembro 2020
Em janeiro de 2019, comprei uma passagem aérea e, devido ao Covid-19, a data foi alrerada pela companhia. Solicitei alteração de data do voo, mas não fui atendido. Em seguida, solicitei o reembolso do valor pago e, infelizmente. Até o presente momento nao obtive resposta, pelo site consigo apenas mensagem automática do sistema que meu pedido foi registado.
Gostaria que a E-dreams desse atenção ao meu problema.
Aguardo contato.
Data de ocorrência: 29 de dezembro 2020
Edvaldo Silva
7 de janeiro 2021
Prezados, estou a aguarda vossa solução ao meu problema.
Edvaldo Belarmino da Silva
Edvaldo Silva avaliou a marca
25 de fevereiro 2021

A empresa não se importa com a satisfação de seus clientes.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
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