Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,8%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,7%

Taxa de Retenção de Clientes

56,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Reembolso

Carlos Costa apresentou a reclamação

6 de janeiro 2021 (editada a 7 de janeiro 2021)

Venho por este meio informar que o reembolso pedido a 30 de julho de 2020 não foi efetuado pela edrams no prazo previsto de 90 dias após alguns contatos com a edreams dizem que o hotel ainda não devolveu o dinheiro coisa que não é verdade como comprova os e-mails enviados .