Na sequência do cancelamento de voos, solicitei no dia11 maio de 2020 o reembolso do seu valor. Continuo a aguardar feedback da agência Edreams, mas até ao momento não obtive qualquer resposta desde julho de 2020. Na plataforma https://www.edreams.pt/mybooking/booking/refunds), a informação é a de que ainda nem sequer começou a ser processado o pedido de reembolso!!!! Contactei diretamente a companhia aérea, mas foi-me dito que não podem proceder ao reembolso, porque a reserva foi feita pela agência. Assim, gostaria que a Edreams procedesse o mais rapidamente possível às diligências necessárias para se efetivar o reembolso.
Data de ocorrência: 22 de fevereiro 2021
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