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Performance da Marca
85.7
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,5%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
58%
Taxa de Retenção de Clientes
55,9%
Prémios e distinções
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eDreams - Reembolso

Resolvida
ANA MARQUES
ANA MARQUES apresentou a reclamação
24 de fevereiro 2021 (editada a 24 de fevereiro 2021)
Bom dia,

O ano passado fiz uma reserva de viagem através da edreams, para a companhia aérea Ryanair. Devido à situação pandémica em que nos encontramos, a viagem foi cancelada e companhia aérea ofereceu um voucher com validade de 12 meses. No entanto, em Fevereiro de 2021 pedi o reembolso.

A companhia aérea informou que já efetuou a transação para a edreams e que agora é convosco, que vocês é que têm de me reembolsar.

Neste sentido, vocês em Março de 2020 retiraram-se 340,44€. Peço então que me reembolsem este valor com a máxima rapidez.

Fico a aguardar pela vossa resposta o mais breve possível.

Atentamente,
Rita Marques
Data de ocorrência: 24 de fevereiro 2021
Esta reclamação foi considerada resolvida
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