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Performance da Marca
88.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
92,1%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
61,1%
Taxa de Retenção de Clientes
58,4%
Prémios e distinções
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eDreams - Reembolso de cancelamento da viagem em falta

Resolvida
Liliana Cristina Costa Dias
Liliana Dias apresentou a reclamação
25 de dezembro 2022
Apos ja varias tentativas de contacto acerca deste cancelamento de 2 voos ainda não recebi o meu reembolso. Já passou quase um ano, e sem qualquer respostas.

Agradeço revisão desta situação
Data de ocorrência: 7 de janeiro 2022
eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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