Após reserva de voo, através da Edreams, um deles sofreu alteração de horário pela companhia aérea que me informou de imediato . A Edreams informou posteriormente, tendo proposto um novo horário, tendo de responder se aceitava. Após recusa da minha parte, solicitei o reembolso. Recebi um mail, em espanhol, a pedir para contactar a Edreams o quanto antes para tratar do reembolso. Tentei contactar para um número disponível na internet que diz ser gratuito, sem sucesso. Contactei o outro número que vem referenciado na internet do qual se paga e, após seguir todos os passos, a chamada termina sem ser atendida e é cobrada na mesma. Perante esta situação, enviei diversos mails a pedir que me resolvam a situação, sem qualquer resposta até à data.
Data de ocorrência: 13 de outubro 2020
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