Edreams - Reembolso de voo

Dia 3-3-2015 efetuei através da edreams uma reserva de voo para 2 pessoas de Lisboa a Milão com hotel incluído para o período de 1-5-2015 a 3-05-2015. Acontece que a companhia aérea voo de ida de dia 1-5 alterou o horário para 8 horas de diferença, ou seja estava previsto para as 8.55 da manhã e passou para as 17.25. Não aceitei e solicitei o reembolso. Esta, rayanair, comunicou -me que uma vez que a reserva foi feita através da edreams que eles lhe pagam a edreams e por sua vez está a mim. Isto tudo no dia 20-3-2015. Entrei em contacto com a edreams e enviei por email a documentação por eles solicitada quer de alteração do voo por parte da rayanair bem como o do reembolso para prooflc@edreams.com. A presente data 8-4-2015 ainda não obtive a devolução do dinheiro por mim pago nem qualquer resposta por parte da edreams. Já efetuei vários contactos e a resposta é eles devem estar a tratar disso uma vez que enviou a documentação. Quero marcar novo voo mas quero fazê-lo quando me restituírem o dinheiro pago. A data da viagem está próxima e não sei que mais fazer. Fiz uma reclamação quer a rayanair quer a edreams e neste momento não sei que posso mais fazer para resolver o problema. Já nem comento o tema de me terem cobrado 75€ por processos administrativos ou pelo seguro enganoso. A reserva tem a ref MI11NS