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Marca do Mês
Performance da Marca
86.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,6%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,7%
Prémios e distinções
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eDreams - Reembolso de voo anulado pela companhia Air Europa

Resolvida
1/10
Armando Pinto
Armando Pinto apresentou a reclamação
13 de maio 2021
Marquei viagem pela edreams para o brasil ,a companhia aeria anulou o voo ,pedi reembolso e disseram que no prazo de tres meses o faziam ,o prazo acabou dia 10 de maio e nada .
Para receberem o dinheiro sao rapidos para rembolsarem lentos e mentirosos, nao estou a gostar da brincadeira, nao dao resposta nenhuma deixam o cliente pendurado.
Talvez digam que foi a companhia que anulou, mas os tratos sao feitos com a edreams e sao eles que tem de resolver o assunto, escusado sera dizer que perderam mais um cliente.
vou continuar a espera do reembolso
Data de ocorrência: 13 de maio 2021
eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Armando Pinto
Armando Pinto avaliou a marca
10 de novembro 2021

Ainda não fui reembolsado.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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