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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
99,1%
Média das Avaliações
56,4%
Taxa de Retenção de Clientes
50,9%
Prémios e distinções
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eDreams - Reembolso do valor de 89,99 euros por subscrição edreams sem querer

Resolvida
José Rui Freire da Costa Fernandes
José Fernandes apresentou a reclamação
24 de março 2025
Boa noite, sou cliente da eDreams, Fiz o pagamento de 89,99 € pela subscrição eDreams anual sem querer, por isso agradecia-vos que me devolvessem o valor de 89,99 Euros
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 20 de março 2025
eDreams
24 de março 2025
Estimado(a) José Rui Freire da Costa Fernandes,

Obrigado por contatar a eDreams.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 131126425, no dia 2025-03-24, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
eDreams
3 de abril 2025
Estimado(a) cliente, José Rui Freire da Costa Fernandes,

Queira, por favor, verificar o email que enviámos hoje.

No seguimento da reclamação número 131126425, apresentada no dia 2025-03-24, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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