eDreams
eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,3%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
57,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
  • Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.

  • 707782829
  • Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
    28005, Madrid, Espanha
  • customerservice-pt@contact.edreams.com

eDreams - Reembolso e/ou reagendamento

Resolvida
1/10
Catarina do Canto Amaral
Catarina Amaral apresentou a reclamação
2 de julho 2020
Nunca tive queixas da Edreams até agora. Estou desde o dia 17 de Março a aguardar pela resolução de um reembolso de um voo que seria dia 27 de junho. Foram chutando para a frente e diziam que iriam apenas tratar do meu problema até 15 dias antes da data inicial de voo, pois surpreenda-se até hoje nem um e-mail, não atendem contactos telefónicos e eu fico em duplo prejuízo pois não reagendam o voo, não devolvem o dinheiro e ainda cobram para tentar resolver o problema. E se não fosse tudo isto suficiente fui impedida de embarcar no dia 18 de junho para um voo que me foi permitida a compra no dia anterior e até hoje também aguardo uma resposta. Só pretendo uma porcaria de voucher pois preciso de voar.
Data de ocorrência: 2 de julho 2020
Catarina do Canto Amaral
Catarina Amaral avaliou a marca
24 de agosto 2023

Até hoje não tive reembolso do valor pedido

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.