Edreams - Reembolso reserva

Bom dia, efectuei entre dia 26/10 e 27/10 várias simulações de voos lisboa-Porto e o site estava sempre a bloquear sem dar uma resposta. Como não deu confirmação de que as reservas estavam efectuadas, continuei a tentar; Acontece que entretanto dia 27/10 quando fui ver o meu e-mail tinha uma série de reservas confirmadas de Lisboa - Porto nos mesmos dias. Liguei para a linha de apoio no sentido de anular reservas e ficar apenas com um voo de ida e volta para as 5 pessoas que é o pretendido. Fui informada de que não seria possível cancelar o voo da TAP com o código 6OG7FX; Venho por este meio reclamar a impossibilidade de cancelar o voo uma vez que o problema foi do site que sem mensagem de confirmação, efectuou a reserva na mesma. Estou muito desagradada com o facto de não possibilitarem o cancelamento deste voo e nesse sentido solicito a v/ melhor atenção para este caso pois terei muito gosto em continuar a efectuar reservas convosco.