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eDreams - Reembolso valor bagagem
Resolvida
1/10
Leandro Adriano apresentou a reclamação
22 de março 2021
Venho fazer uma reclamação pelo fato do reembolso ainda não ter sido processado.
Realizei a compra de uma viagem onde paguei por uma Bagagem extra, no dia do embarque, fui deslocado para outra companhia aérea (do mesmo grupo Swiss/Lufthansa) para poder realizar a viagem e ao fazer o check-in no balção, fui informado que teria que pagar novamente pela bagagem e depois solicitar o reembolso, fiz o pagamento de 90€ e guardei a fatura, ao regressar de viagem dia 11/01/2021, entrei em contato com a Edreams e enviei a fatura solicitando o reembolso, o fato é que já estamos em 22/03 e só recebo e-mail a dizer que estão a espera da companhia aérea.
Realizei a compra de uma viagem onde paguei por uma Bagagem extra, no dia do embarque, fui deslocado para outra companhia aérea (do mesmo grupo Swiss/Lufthansa) para poder realizar a viagem e ao fazer o check-in no balção, fui informado que teria que pagar novamente pela bagagem e depois solicitar o reembolso, fiz o pagamento de 90€ e guardei a fatura, ao regressar de viagem dia 11/01/2021, entrei em contato com a Edreams e enviei a fatura solicitando o reembolso, o fato é que já estamos em 22/03 e só recebo e-mail a dizer que estão a espera da companhia aérea.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 22 de março 2021
4 de outubro 2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Leandro Adriano avaliou a marca
26 de outubro 2021
Ainda não foi realizado o reembolso... estou a espera já se vai quase 1 ano.
Voltaria a fazer negócio? Não
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Comentários
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