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eDreams - Reembolso viagem caracas porto
Resolvida
Sandra Pereira apresentou a reclamação
27 de junho 2020 (editada a 16 de novembro 2020)
No passado dia 19 de fevereiro comprei uma viagem para o meu Tio, no site Edreams, com a ref 5015227199, com a referencia da companhia aérea J7T08M.
Esta viagem custou 697,82€.
O meu Tio só conseguiu ir para a Venezuela e não conseguiu regressar com este voo visto que o estado de emergência estava accionado impossibilitando de viajar.
Devido ao seu estado de saúde agravado teve de regressar num voo TAP organizado pelo governo de Portugal em conjunto com o governo da Venezuela para repatriar os portugueses que nele queriam regressar.
Já pedimos o reembolso da viagem não efetuada no dia 5 de abril 2020 e o status continua igual "Requested", ainda não foi processado. Gostaria de saber quando irá ser devolvido.
Esta viagem custou 697,82€.
O meu Tio só conseguiu ir para a Venezuela e não conseguiu regressar com este voo visto que o estado de emergência estava accionado impossibilitando de viajar.
Devido ao seu estado de saúde agravado teve de regressar num voo TAP organizado pelo governo de Portugal em conjunto com o governo da Venezuela para repatriar os portugueses que nele queriam regressar.
Já pedimos o reembolso da viagem não efetuada no dia 5 de abril 2020 e o status continua igual "Requested", ainda não foi processado. Gostaria de saber quando irá ser devolvido.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 27 de junho 2020
4 de outubro 2023
Caro cliente,
Obrigado por partilhar o seu feedback.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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