eDreams
eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
86.5
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
82,3%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
59%
Taxa de Retenção de Clientes
56,5%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Marca do Mês
Ranking na categoria
Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
  • Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.

  • 707782829
  • Calle de Manzanares, 4, Planta 1ª, Oficina 108
    28005, Madrid, Espanha
  • customerservice-pt@contact.edreams.com

eDreams - Reembolso voos

Resolvida
5/10
Nuno Cardoso
Nuno Cardoso apresentou a reclamação
26 de agosto 2020
Boa tarde

Venho reclamar contra a eDreams,pois nao consigo contactar com eles em relação ao reembolso dos bilhetes dos Voos que tinha para Maio ,que foram cancelados devido á Covid 19 . Quando os voos foram cancelados recebi vários emails da eDreams para tratar tudo com a Companhia Aérea
Rynair , foi o que fiz e finalmente a semana passada recebi o reembolso referente á companhia ,não consigo contactar a eDreams , já enviei emails e o apoio ao cliente por mensagem é automatico logo nao esclarece nada ,remete o assunto para a companhia aérea.

tenho duas reservas com a eDreams que gostaria de ver o reembolso.
Reserva 4958026505 Lisboa
Reserva 4957965099 Ponta Delgada

Cumprimentos .

Nuno Cardoso
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de agosto 2020
Nuno Cardoso
Nuno Cardoso avaliou a marca
7 de janeiro 2021

Não volto a comprar bilhetes em agências online, apenas na companhia aérea.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.