Performance da Marca

81.8

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,1%

Média das Avaliações

58,2%

Taxa de Retenção de Clientes

53,2%

Prémios e distinções

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eDreams - Reenbolsar o montante que retirou dinheiro de minha conta sem meu consentimento

Viviane sousa apresentou a reclamação

8 de fevereiro 2020

Boa NOITE! QUERO QUE VENHAM REENBOLSAR O MONTANTE QUE A VOSSA EMPRESA RETIROU DINHEIRO DE MINHA CONTA SEM MEU CONSENTIMENTO NO DIA20 DE JANEIRO COMPREI UM BILHETE PARA IR DE CAEN FRANÇA PARA MARSEILLE, É FUI VÍTIMA DE BURLA ACRESENTARAO UM BILHETE PARA BARCELONA, QUE NA VDD NÃO TINHA CONHECIMENTO. QUERO QUE FAÇA O FAVOR DE REENBOLSAR O MONTANTE. QUANTO ANTES POSSÍVEL SE NÃO TEREI QUE FORMALIZAR UMA DENÚNCIA NA POLÍCIA CONTRA VOSSA EMPRESA.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2020

eDreams

4 de outubro 2023

Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador