eDreams - Rent a car

O meu marido realizou uma busca pelo google, encontrou o site eDreams, realizou então a pesquisa para o aluguer de um veiculo, escolheu a zona de Almada para o levantamento e entrega e as respectivas datas, após a pesquisa o site mostrou os veículos disponíveis. Realizou-se a reserva do levantamento e entrega em Almada e respectivas datas e o pagamento, ficou a aguardar o mail de comprovativo, qual não é o espanto, de quando recebe o comprovativo, lhe é dito, que terá que ir buscar e entregar o carro a Lisboa. Como não tinha sido este o pedido, tentou anular o aluguer onde lhe foi informado pelo messenger da pagina, que teria que pagar os 50€ de desistência ou então podia levantar o veiculo no aeroporto de Almada?! (em Almada não existe aeroporto), tentou então também por via telefónica resolver o assunto, onde no primeiro numero de telefone indicado na pagina (707...) lhe pediram os 10 dígitos de numero da reserva e ao colocar os respectivos números a gravação não os aceitou porque eram somente 9, ligou então para um numero facultado pelo messenger de onde lhe falou uma gravação espanhola, por isso não conseguiu falar com nenhuma operadora real, para lhe tentarem resolver o assunto. Ora se o erro foi da empresa, porque tem que se pagar para anular? Se não havia veículos em Almada informava que só estava disponível em Lisboa e assim tinha tido o poder de decisão.