eDreams - Reserva

Efetuamos ontem reserva online de 2 bilhetes. Aquando do pagamento e por haver necessidade de criar um cartão virtual foram excedidos os vossos 10 min e acabamos por ter que efetuar nova reserva. Por lapso não verificamos que, tinha aumentado o preço do voo o que fez com que o limite do cartão virtual criado fosse excedido em 3 eur, motivo pelo qual recebemos um primeiro mail com confirmação de reserva e um de seguida informando que os bilhetes não tinham sido emitidos pelo cartão ter sido recusado. Primeiro facto a reclamar, não tivessem V. Exas sido tão celeres no débito das vossas despesas no valor de 61,30 e ter nos ia permitido cancelar o limite do cartão e emitir um novo e assim concluir a reserva. Com a vossa pressa na cobrança das vossas despesas e não no total da factura que seria para nós o correto permitiram me hoje conhecer a ineficiência do vosso serviço de apoio ao cliente, uma chamada paga onde consegui estar 51min 30 seg à espera sem conseguir ser atendida! Inadmissivel!!! Gostava de saber, portanto, como se propõe resolver esta questão.....a reserva continua por concluir e não é possivel usufruir do que os Srs intitulam de apoio ao cliente....