Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,6%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,6%

Taxa de Retenção de Clientes

56,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Reserva online

madalena varino apresentou a reclamação

16 de janeiro 2019

No dia 13 de Janeiro fiz uma reserva atraves da Edreams. Fiz os passos todos,ate ao pagamento. Fui ao meu mail e nada. Voltei a rever a minha reserva e qual nao e o espanto que me tinha enganado no meu mail. Mandei mails,mensagens a dizer que nao tinha o codigo de reserva porque me tinha enganado no mail. Ao que me responderam que nada tinham encontrado referente a minha pessoa. O problema e que ja me foi debitado o valor da minha conta bancaria.Estou sem saber o que fazer

Data de ocorrência: 16 de janeiro 2019

madalena varino

17 de janeiro 2019

Esta resolvido. Obrigada

madalena varino avaliou a marca

17 de janeiro 2019

Esta resolvido

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida