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Marca do Mês
Performance da Marca
86.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
81%
Taxa de Solução
99,3%
Média das Avaliações
58,2%
Taxa de Retenção de Clientes
56,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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eDreams - Retirado dinheiro da minha conta

Resolvida
1/10
Luisa Silva
Luisa Silva apresentou a reclamação
27 de fevereiro 2022
Olá boa tarde!
Venho por este meio reclamar que fiz uma compra pelo vosso site da eDreams a comprar uma viagem ao qual o valor da viagem foi retirado, eu não aderi a nada do vosso site e vieram a minha conta retirar 54,99 quero o valor de volta é que cancelem tudo o que associaram ao meu cartão
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2022
Luisa Silva
14 de março 2022
Boa tarde !
Aguardo ainda resposta pela reclamação que fiz. Me retiram 60 euros da conta sem o meu consentimento e não me responde a reclamação e nem me devolveram o dinheiro
Luisa Silva
28 de março 2022
Ainda não me deram qualquer resposta da queixa que fiz e continuo aguardar
Luisa Silva
11 de abril 2022
Ainda aguardo resposta é que me devolvam o valor que retiraram da conta
Luisa Silva
23 de maio 2022
Ainda aguardo que me devolvam o valor que retiraram da minha conta
Luisa Silva
21 de junho 2022
Ainda aguardo resposta e devolução do valor
Luisa Silva
5 de julho 2022
Quero que resolvam a queixa que fiz
eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Luisa Silva
Luisa Silva avaliou a marca
18 de agosto 2022

Retiram o dinheiro e não o devolvem e fazem o encerramento da reclamação

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

Boa tarde Luisa. Deverá tentar contactar a Expedia. No meu caso resultou.
Contacto da eDreams: customercare@case.edreams.com
Contacto Suporte da Expedia: supportEUR@chat.expedia.com