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A marca eDreams é vencedora da Marca Recomendada 2025
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eDreams - Roubo
Resolvida
Valdemar Rodrigues apresentou a reclamação
21 de maio 2025
Retiraram-me hoje, dia 19 de Maio, um valor de 89.99€ por uma subscrição Prime que eu não pretendia. A forma como apresenta as opções durante a venda dos bilhetes, faz com que esteja selecionada a opção Prime sem ser a nossa intenção.
Sinto que é um esquema de burla tendo em conta a forma como o fazem e pela quantidade de queixas apresentadas apresentadas neste portal.
Simplesmente pretendo o cancelamento do serviço Prime e a devolução do dinheiro.
Também deveriam alterar a forma como apresentam os valores dos bilhetes porque não é justo estarmos a passar por uma situação destas.
Sinto que é um esquema de burla tendo em conta a forma como o fazem e pela quantidade de queixas apresentadas apresentadas neste portal.
Simplesmente pretendo o cancelamento do serviço Prime e a devolução do dinheiro.
Também deveriam alterar a forma como apresentam os valores dos bilhetes porque não é justo estarmos a passar por uma situação destas.
Data de ocorrência: 21 de maio 2025
21 de maio 2025
Estimado(a) Valdemar Rodrigues,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 134033125, no dia 2025-05-21, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 134033125, no dia 2025-05-21, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
4 de junho 2025
Estimado(a) cliente, Valdemar Rodrigues,
Queira por favor verificar o e-mail que lhe enviámos hoje.
No seguimento da reclamação número 134033125, apresentada no dia 2025-05-21, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Queira por favor verificar o e-mail que lhe enviámos hoje.
No seguimento da reclamação número 134033125, apresentada no dia 2025-05-21, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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