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eDreams - Ryanair não aceitou o voucher edreams
Resolvida
9/10
Rita Lima apresentou a reclamação
17 de março 2025
Fiz compra de um vôo Bologna/Porto tentei check-in tanto por edreams, que confirmou, porém pela Ryanair não havia possibilidade de inserir o número 21568141259 por ser maior. E o ON41TI enviado também por eDreams, também não foi aceito.
As atendentes da Ryanair disseram que essa empresa não tem autorização para vender passagens deles.
Quero meu reembolso, fui enganada!
As atendentes da Ryanair disseram que essa empresa não tem autorização para vender passagens deles.
Quero meu reembolso, fui enganada!
Data de ocorrência: 17 de março 2025
17 de março 2025
Estimado(a) Rita Lima,
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 130744025, no dia 2025-03-17, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contatar a eDreams.
Informamos que recebemos a sua reclamação número 130744025, no dia 2025-03-17, que mereceu a nossa melhor atenção.
A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.
Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
1 de abril 2025
Estimado(a) cliente, Rita Lima,
Queira por favor verificar o e-mail que lhe enviamos hoje.
No seguimento da reclamação número 130744025, apresentada no dia 2025-03-17, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Queira por favor verificar o e-mail que lhe enviamos hoje.
No seguimento da reclamação número 130744025, apresentada no dia 2025-03-17, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.
Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.
Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
3 de abril 2025
Resolvida será quando eu for reembolsada dos gastos que tive. Assim que estiver na conta estará sim, resolvida. No aguardo.
11 de abril 2025
Estimada Senhora Rita Lima,
Obrigado por contactar a eDreams.
Lamentamos saber do inconveniente causado pelas taxas de check-in da Ryanair.
Compreendemos totalmente como isto deve ter sido frustrante, especialmente porque esta prática foi considerada abusiva pelas associações europeias de consumidores. Na sequência de ordens regulamentares, a Ryanair já reembolsou milhares de viajantes por cobranças abusivas e ocultas.
Tenha em atenção que estas taxas são cobradas exclusivamente pela companhia aérea, ao seu critério, e estão, portanto, fora do nosso controlo. Recomendamos que apresente uma queixa contra a companhia aérea junto das autoridades de proteção do consumidor locais e/ou nacionais, que poderão ajudar.
Se tiver mais alguma dúvida ou necessitar de apoio adicional, não hesite em responder a esta mensagem.
Obrigado pela sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de o ajudar com os seus futuros planos de viagem.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Obrigado por contactar a eDreams.
Lamentamos saber do inconveniente causado pelas taxas de check-in da Ryanair.
Compreendemos totalmente como isto deve ter sido frustrante, especialmente porque esta prática foi considerada abusiva pelas associações europeias de consumidores. Na sequência de ordens regulamentares, a Ryanair já reembolsou milhares de viajantes por cobranças abusivas e ocultas.
Tenha em atenção que estas taxas são cobradas exclusivamente pela companhia aérea, ao seu critério, e estão, portanto, fora do nosso controlo. Recomendamos que apresente uma queixa contra a companhia aérea junto das autoridades de proteção do consumidor locais e/ou nacionais, que poderão ajudar.
Se tiver mais alguma dúvida ou necessitar de apoio adicional, não hesite em responder a esta mensagem.
Obrigado pela sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de o ajudar com os seus futuros planos de viagem.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
Rita Lima avaliou a marca
19 de abril 2025
Resolvemos da melhor forma.
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
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