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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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eDreams - Sem Fatura há meses

Resolvida
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HUMBERTO ROCHA apresentou a reclamação

Fiz a reserva integral de uma viagem através da eDreams. Não me foi enviada qualquer fatura até que tive de ser eu a solicitar a mesma através de um formulário online. Enviaram-me um e-mail três dias depois a dizer "Caro cliente,Conforme solicitado, enviamos em anexo a sua fatura. Com os melhores cumprimentos, eDreams". No e-mail não vinha qualquer anexo, portanto não veio a fatura. Usei um numero de apoio que encaminhou a chamada para alguém que falava um Português terrível, que nem os dados de faturação ou o numero de reserva me solicitou. Disse depois que eu iria receber a fatura passadas duas semanas e já passaram mais de 4. A viagem foi comprada pela empresa pelo que é indispensável a fatura para justificar a despesa.


Esta reclamação tem um anexo privado
14 ago 2017
eDreams adicionou uma resposta

Bom dia Humberto,

Obrigada por contatar a eDreams.

Anexamos a fatura solicitada.

Atentamente,

Paloma - Customer Care


Esta resposta tem um anexo privado
24 ago 2017
HUMBERTO ROCHA adicionou uma resposta

Obrigado Paloma

24 ago 2017
HUMBERTO ROCHA alterou o estado para Resolvida
24 ago 2017
HUMBERTO ROCHA avaliou a marca

6/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Felizmente existe este portal. Só desta forma a situação ficou resolvida. Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)