Performance da Marca

82.6

/100

Ótimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

59,7%

Taxa de Retenção de Clientes

55,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 82.6

2 Destinia 77.6

3 Tripmonster 45.1

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 6,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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eDreams - Valor indevido

Arildo Junior apresentou a reclamação

22 de janeiro 2025

Foi retirado da minha conta bancária o valor de 89,99 euros sem eu ter feito nenhuma compra online

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de dezembro 2024

eDreams

22 de janeiro 2025

Estimado(a) Arildo Junior,

Obrigado por contatar a eDreams.

Informamos que recebemos a sua reclamação número 127428425, no dia 2025-01-22, que mereceu a nossa melhor atenção.

A situação que nos reportou foi reencaminhada para o departamento responsável e encontramo-nos a desenvolver todos os esforços para entrar em contacto o mais breve possível.

Agradecemos o seu contato bem como a sua melhor compreensão.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

eDreams

22 de janeiro 2025

Estimado(a) Arildo Junior,

Queira, por favor, verificar o email que enviámos hoje.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

eDreams

28 de janeiro 2025

Estimado(a) cliente, Arildo Junior,

No seguimento da reclamação número 127428425, apresentada no dia 2025-01-22, consideramos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso tenha alguma outra questão, não hesite em contatar-nos novamente.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team

Arildo Junior avaliou a marca

4 de fevereiro 2025

Reembolso feito no prazo estimado

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador