Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
Comprei voo para os Açores com várias escalas nos dias 19-26 Junho de 2021. Vários voos foram cancelados pelas companhias e na altura na app da eDreams foi me possível escolher voos alternativos, tendo eu aceitado uma das opções. Passou mais de 1 mês sem nunca ter recebido informações da eDreams. Entretanto tentei entrar em contacto várias vezes sem nunca ter conseguido. Hoje consigo entrar em contacto com a eDreams que me informa que não é possível nenhum voo para o mesmo dia pelo mesmo valor e que para tal teria um valor extra de 188 euros. O mais desrespeitoso foi o assistente ter desligado a chamada a meio. Exijo acima de tudo informações concretas e atempadas acerca da minha reserva e exijo o reembolso e indemnização.
Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.
Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.
Com os melhores cumprimentos,
eDreams - Travel Experience Team
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