Performance da Marca

86.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,5%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,6%

Taxa de Retenção de Clientes

56,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.3

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
707782829
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28005, Madrid, Espanha
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eDreams - Voos EUA United Airlines

LUIS REAL apresentou a reclamação

16 de março 2020

Após a receção de mail para contatar a Edreams no prazo de 48h tentei desde então a várias horas do dia e de forma sistemática e continua contatar a empresa para o numero 707782829 tal como pediam.
Quando a gravação pede para introduzir o numero de referência, logo após a introdução do mesmo a chamada é terminada.
A situação deve estar a ser experimentada por muitos outros utentes na mesma situação.
Calculo que a Edreams está a passar por um muito mau bocado por causa da situação do Covid-19 e toda esta situação a que também ela própria é alheia extravasou as suas piores previsões. Fica aqui o meu registo que espero sirva posteriormente para junto da entidade emissora do cartão de crédito poder reclamar a devolução do montante debitado.

Data de ocorrência: 16 de março 2020

LUIS REAL avaliou a marca

17 de setembro 2020

Nunca tomaram qualquer iniciativa para informar o que quer que fosse

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida