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eDreams Marca Recomendada Marca do Mês
Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
85.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
78,3%
Taxa de Solução
99,2%
Média das Avaliações
57,9%
Taxa de Retenção de Clientes
55,8%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
  • Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.

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eDreams - Voucher - devolução do valor pago

Resolvida
Jeane Nascimento
Jeane Nascimento apresentou a reclamação
7 de abril 2020
COMPREI UMA PASSAGEM PARA MEU IRMÃO COM SAÍDA DE RECIFE COM DESTINO À PORTUGAL PARA O DIA 06/04/2020 NO VALOR 696,21 EUROS, SENDO QUE PELA NOTA FOI PAGO A EDREAMS 638,23 E O RESTANTE PASSADO PARA A RYANAIR. HOJE RECEBO UMA COMUNICAÇÃO DE UM VOUCHER NO VALOR DE 403,46 PELA EMPRESA AIREUROPA DEVIDO A ESTA SITUAÇÃO DO COVID 19, DO QUAL A EDREAMS FEZ A RESERVA.

GOSTARIA DE RECEBER O VALOR PAGO PELA PASSAGEM E NÃO COM TANTO PREJUIZOS
Data de ocorrência: 7 de abril 2020
eDreams
4 de outubro 2023
Caro cliente,

Obrigado por partilhar o seu feedback.

Agradecemos a oportunidade de responder às suas questões. Acreditamos que o assunto foi resolvido de forma satisfatória para si.

Agradecemos o seu contacto bem como a sua melhor compreensão. Se houver algo mais que possamos fazer para o ajudar, por favor, visite o nosso Centro de Ajuda.

Com os melhores cumprimentos,

eDreams - Travel Experience Team
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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