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Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda
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Viagens Edreams - Alterações constantes e sem contacto com o cliente

Resolvida
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Ronie Silva apresentou a reclamação

Exms Srs, no mês de Novembro, adquiri 1 bilhete com destino a ilha de São Vicente, Cabo Verde, com passagem pela ilha do Sal (cod 6IA6TO, Candido Gomes, Joanita Gomes). No mês de Janeiro recebi o bilhete por email, com alteração do destino final para a ilha do sal, sem ao menos haver um contacto com o cliente. Da mesma forma adquiri mais 2 bilhetes no mês de Janeiro (cod 62QAEH RONIE SILVA / 7ST5Q6 LEILA FONSECA), com as datas ida: 13 agosto e regresso a 13 de setembro, que posteriormente foram alteradas para ida a 14 de agosto. Estas alterações constantes provocam transtornos graves aos clientes, principalmente na planificação das férias.

17 fev 2016
eDreams adicionou uma resposta

Prezada Sra. Ronie Silva,

Obrigado por contactar a eDreams.

Respondendo-lhe a sua mensagem, informamos que contactaremos com a companhia aérea Cabo Verde Airlines, para verificar as opções que podem ser oferecidas.

Atenciosamente,
Paloma - Customer Care eDreams

22 fev 2016
eDreams adicionou uma resposta

Prezada Sra. Ronie Silva,

Obrigado por contactar a eDreams.

Informamos-lhe que um dos nossos agentes, enviou-lhe um email, com mais informação sobre as suas reservas.

Atentamente,
Paloma - Customer Care eDreams

29 fev 2016
Ronie Silva adicionou uma resposta

Já fui contactado pela Edreams, em principio, esta tudo resolvido.

18 jan 2017
Ronie Silva avaliou a marca

4/10

Sim

Voltaria a fazer negócio?

Levam muito tempo para atender o telefone e as tarifas telefónicas são muito elevadas.

Esta reclamação foi considerada resolvida

Comentários (0)