Performance da Marca

86.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

81,3%

Taxa de Solução

99,3%

Média das Avaliações

58,6%

Taxa de Retenção de Clientes

56,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Sites de Reservas de Viagens

1 eDreams 86.2

2 Destinia 74.2

3 Tripmonster 54.3

Edreams Portugal - Agência de Viagens, Lda

Mais de 5,2 milhões de pessoas usufruem do eDreams Prime, o programa de subscrição pioneiro da eDreams. Têm acesso a vantagens exclusivas, preços Prime e apoio ao cliente VIP, com resposta em menos de 60 segundos, e tudo isto disponível em mais de 700 companhias aéreas. Bem-vindo à revolução no mundo das viagens.
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Viagens Edreams - Bilhete de avião electrónico

Maria Lima apresentou a reclamação

7 de maio 2016

Boa tarde,

Recebi a confirmação de reserva do voo, mas entretanto ainda não recebi o bilhete electrónico.
Já enviei e-mail para o "apoio ao cliente" e não obtive resposta.

Gostaria de saber quando recebo o bilhete electrónico pois faltam poucos dias para a viagem.

Obrigado

Data de ocorrência: 7 de maio 2016

eDreams

11 de maio 2016

Olá Maria de Jesus,

Obrigado por ter entrado em contacto com a eDreams.

Informamos-lhe que as suas reservas número: 35E72X e I5Y1FS estão confirmadas. Poderá ter acesso as suas reservas aravés da página web da companhias aéreas Aigle Azur e Transavia.

* PROIBIDO *://www.aigle-azur.com/pt

https://www.transavia.com/pt-PT/pagina-inicial/

Recomendamos efectuar o check in online e levar os cartões de embarque impressos ao aeroporto.

Atentamente,
Paloma - eDreams Customer Care

Maria Lima

11 de maio 2016

Boa tarde,

A situação não está resolvida. Não recebi o bilhete electrónico do regresso.

eDreams

12 de maio 2016

Olá Maria de Jesus,

Obrigado por ter entrado em contacto com a eDreams.

Informamos que as companhias aéreas low cost não emitem bilhetes electrônicos, a confirmação da reserva está disponível na página web da companhia aére.

https://www.transavia.com/pt-PT/pagina-inicial/

Recomendamos efectuar o check in online e levar os cartões de embarque impressos ao aeroporto.

Atentamente,
Paloma - eDreams Customer Care

Maria Lima avaliou a marca

11 de maio 2016

Voltaria a fazer negócio? Não

2/10

Esta reclamação foi considerada resolvida